Değişim ve iade prosedürlerimiz, sizin memnuniyetinizin her zaman önceliğimiz olduğunu yansıtır. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorunda kolaylıkla çözüm bulabilmeniz için adımlarımızı titizlikle oluşturduk. Müşteri memnuniyetini esas alarak, alışveriş deneyiminizi güvenli ve sorunsuz hale getirmek için buradayız. Detaylı bilgi ve süreçleri öğrenmek için lütfen aşağıdaki açıklamayı inceleyin.
Ayseceren.net’ den satın almış olduğum ürünlerinin iade şartları nelerdir?
Ayseceren.net’ den yaptığınız alışveriş sonucunda mutlu olmanız şirketimizin temel prensibidir. Satın almış olduğunuz tüm ürünlerimiz, markaya ait tasarım ürünlerdir, hassas kumaşlarla çalışılarak büyük titizlikle ve sınırlı stok ile üretilmektedir. Tasarımlarımız, titiz bir paketleme ve kargo sürecinden sonra kullanıcıya ulaşmaktadır. Kullanıcı tarafından suistimale, yıpranmaya ve zarar görmeye açık ürünlerdir. Bu sebeple iade işlemi, firmamız tarafından kesinlikle kabul edilmemektedir.
İade işlemi; yalnızca üretimden kaynaklanan bir hata olması ve tarafımızdan bu durumun teyid edilmesi durumunda kabul edilmektedir.
Bu durumda fatura tarihi 15 günü geçmemiş, ürün koruma etiketi sökülmemiş ve kullanılmamış, ürünlerinizi tüm eklenti aksesuarları ve faturası ile birlikte Yurtiçi Kargo ile Firma kodu ve kullanıcı adı bilgilerimizi vererek iade kargosu gönderebilirsiniz.
Firma Kodu: 922022049 Kullanıcı adı: Yunus Ataç
İade kargonuz bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecektir. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol edildikten sonra kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler 3 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir.
Bankanız, geri ödemenizi ödeme aracınıza, ödeme yaptığınız şekilde (taksitli alışverişlerde taksitli iade) yapar. Bu sürecin ilerleme hızı tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlıdır. İade talebiniz onaylandığında ve kredi kartınıza ürün tutarı iade edildiğinde, tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılmaktadır.
Ayseceren.net’ den satın almış olduğum ürünlerinin değişim şartları nelerdir?
Satın almış olduğunuz ürünü, bedeni konusunda problem yaşadığınız durumda, ‘aynı ürün ile’ olmak şartıyla (satın alınan tasarımın bir başka rengi var ise renk değişimi de gerçekleştirilebilir şekilde) beden değişikliği gerçekleştirebilirsiniz. Ürünü satın almadan önce, bedensel özelliklerinizle uyumlu olup olmadığı veya ve tasarımın ayrıntılarıyla ilgili merak ettiğiniz tüm soruları yanıtlamak için WhatsApp hattımız üzerinden veya çalışma saatlerimiz içerisinde arama gerçekleştirerek bize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz sizi doğru yönlendirmek adına, satın almayı düşündüğünüz tasarım konusunda ayrıntılı bilgi vererek aydınlatmaya çalışacaktır.
Dilerseniz Online koleksiyonun tüm tasarımları, deneme yapmak için showroom’umuzda sizi beklemektedir. Deneme randevusu oluşturarak bizi ziyaret edebilirsiniz.
Değişim ve iade prosedürlerimizde müşteri memnuniyetini esas alarak, siz değerli müşterilerimize sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır. Bu süreçte yaşadığınız sorunlar ile ilgili, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
