Belirtilen beden tablosuna göre en doğru şekilde nasıl ölçümü alabilirim?
Göğüs ölçüsü; Sırttan itibaren çevrilecek göğüsün en sivri noktasının üstüden çepeçevre ölçülmelidir.
Bel ölçüsü; Belin en ince noktasından çepeçevre ölçülmelidir.
Basen ölçüsü; Kalçanın en çıkık noktasıdan itibaren öne kadar çepeçevre ölçülmelidir.
Aldığınız ölçüye göre beden tablosunda bedeninizi doğru tespit ederek en sağlıklı şekilde beden seçimi yapabilirsiniz.
Ürünleri iade edebilir miyim?
Ürünlerimizin tamamını yüksek kalitede üretiyoruz. Tasarım abiyeler, kullanım veya deneme sonucu kolayca deforme olur. Yine ürünlerimiz, birçok sebepten dolayı kullanım sonrası iade edilme isteklerine ve suistimal edilmeye oldukça açık bir ürün grubundadır.
Yalnızca üretimden kaynaklı veya yanlış ürün gönderilmesi sonucu sorun olması durumunda iade ve değişim prosedürümüz gereğince, belirtilen şartlar doğrultusunda iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişi verilen ürün ne zaman elinize ulaşır?
Sipariş verdiğiniz ürünler için e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. Verilen siparişlerin hazırlanma ve kargoya verilme süreleri üretim yoğunluğuna göre değişmektedir. Kargolarımız Bursa çıkışlıdır. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Firmamızdan kaynaklanan bir gecikme veya iptal olması halinde alıcıya bilgilendirme yapılacaktır. Bu yüzden bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.
Siparişiniz hangi kargo firması ile gönderilecek?
Yurtiçi Kargo ile gönderim yapmaktayız.
Siparişinizin kargoya verildiğini nasıl anlayacaksınız?
Vermiş olduğunuz siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize siparişiniz ile ilgili bilgiler ve kargo takip numarası gönderilmektedir.
Siparişinizi teslim alırken herhangi bir ücret ödeyecek misiniz?
Kredi kartı ve Havale yolu ile verdiğiniz siparişlerinizde kargo teslimi sırasında hiçbir ücret ödemeyeceksiniz. Sitemizden satın almış olduğunuz yalnızca ‘tek kalan’ ürünlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Teslimat zamanında adreste kimse bulunamazsa ne olur?
Kargo firması verilen adreste kimseyi bulamazsa, “Kargo İhbar Notu” bırakır ve kargo şubeye geri döner. Bu durumda kargonun alıcı tarafından 2 gün içinde şubeden alınması gerekmektedir. Şubeden de 2 gün içinde alınmadığı takdirde firmamıza geri iade gelir. Ürünün tekrar gönderimi halinde kargo ücreti müşterimize ait olur. Böyle bir durumla karşılaşmamak için kargonuzu takip etmenizi ve adreste bulunamayacağınız özel durumlarda kargo şubesi veya tarafımızla irtibata geçmenizi öneririz.
Siparişiniz yanlış, eksik veya hasarlı gelmişse ne yapmalısınız?
Kargo şirketi ürünün hatalı taşıması sebebiyle dış ambalajı bozulmuş şekilde elinize ulaştırdığında, siz de kargo görevlisinden tutanak tutturmasını rica edin.
Eğer firmamızdan kaynaklı bir hata söz konusu ise house@ayseceren.net adresi üzerinden veya irtibat numramızdan bize ulaşarak tarafımızla irtibat kurunuz. Firmamız üretim ve satış bandında yaşanan aksaklıkların telafisi için ivedilikle çözüm odaklı bir çalışma yapacaktır.
Birden fazla ürün siparişi verildiği durumlarda kargoları ayrı ayrı göndeririz. Bu durumda müşterimize herhangi bir kargo farkı yansıtmayız.
Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmelisiniz?
Etiketten isim kontrolü ile doğru kargo teslim alındığından emin olun. Hasar kontrolü yapın. Hasar varsa bize haber verin. Ek ücret talep edilirse bizimle iletişime geçin.
Kişiye özel ürünlerde üretim hatası dışında iade/değişim kabul edilmez.
Üretim hatası halinde iade için:
- Ürün faturalı ve etiketi bozulmamış olmalı.
- Müşteriler faturasız veya etiketi bozuk ürünleri iade edemez.
Bizi Sosyal Medyadan Takip Edin
Sıkça sorulan sorularınızın yanıtları burada! Gelinlik alışverişinizde merak ettiklerinizi öğrenin ve doğru kararı verin.